Dasar Privasi raya24

raya24 ("kami", "platform kami") berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan platform kami di raya24.pro. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa berhubung perlindungan data peribadi.

Dasar ini menerangkan dengan terperinci jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, tujuan pengumpulan dan pemprosesan data tersebut, pihak-pihak yang mungkin mendapat akses kepada data anda, tempoh kami menyimpan data anda, serta hak-hak yang anda miliki berkenaan data peribadi anda.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan platform raya24 dengan apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda sebagaimana yang dijelaskan di sini.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berlainan:

• "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, pemadaman, atau pemusnahan data tersebut.
• "Pengawal Data" — raya24 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — Mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak raya24 berdasarkan arahan dan perjanjian pemprosesan data yang sah.
• "Persetujuan" — Persetujuan bebas, spesifik, termaklum, dan tidak keraguan yang diberikan oleh pengguna untuk pemprosesan data peribadi mereka bagi tujuan tertentu.
• "KYC" — Proses pengesahan identiti ("Know Your Customer") yang diwajibkan oleh peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan kewangan.
• "Pengguna" / "Anda" — Individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform raya24 dalam apa jua kapasiti.

raya24 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi memastikan platform kami dapat beroperasi dengan selamat, adil, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

raya24 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, jelas, dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC, pemulihan kata laluan, dan pengesahan identiti yang berterusan.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan kasino, pertaruhan sukan, dan perkhidmatan lain yang tersedia di platform raya24.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT.
• Pematuhan Undang-undang & Kawal Selia: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA) dan peraturan berkaitan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan, atau aktiviti tidak sah yang melibatkan platform raya24.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, kemas kini keselamatan, dan maklumat transaksi kepada anda melalui e-mel atau saluran komunikasi lain.
• Pemasaran & Promosi: Dengan persetujuan anda, menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat kempen raya24 yang relevan kepada anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform, dan pembangunan produk baharu.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, raya24 hanya memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah seperti berikut:

• Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan yang jelas dan sukarela untuk pemprosesan data anda bagi tujuan tertentu, seperti penerimaan komunikasi pemasaran atau penggunaan kuki pilihan.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak yang anda menjadi pihaknya — iaitu Terma & Syarat raya24 — atau untuk mengambil langkah atas permintaan anda sebelum memasuki kontrak tersebut.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan adalah perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang tertakluk ke atas raya24, termasuk keperluan KYC dan pelaporan AML.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan adalah perlu untuk tujuan kepentingan sah raya24 atau pihak ketiga, seperti pencegahan penipuan dan keselamatan platform, kecuali kepentingan tersebut ditolak oleh kepentingan atau hak asas anda.

raya24 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan jelas anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, bank-bank tempatan (Maybank, CIMB, Public Bank), DuitNow, dan FPX menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangun permainan yang bermitra dengan raya24 mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Kami menggunakan platform pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk menjalankan semakan KYC bagi memastikan keselamatan platform dan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: raya24 mungkin dikehendaki mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasa undang-undang, atau badan kehakiman apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya raya24 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

raya24 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan raya24 dilindungi oleh enkripsi SSL (Secure Socket Layer) 256-bit standard industri, memastikan data anda tidak dapat dipintas semasa penghantaran.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pengguna dihad kepada kakitangan raya24 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja. Semua akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan di pelayan yang dilindungi oleh tembok api berbilang lapisan, sistem pengesanan pencerobohan, dan langkah keselamatan fizikal yang ketat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): raya24 menawarkan pengesahan dua faktor sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun pengguna daripada akses tanpa kebenaran.
• Pengujian Keselamatan Berkala: raya24 menjalankan audit keselamatan, ujian penembusan, dan penilaian kelemahan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa terlindung.

raya24 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Data peribadi akaun yang aktif disimpan selama akaun tersebut kekal aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk tujuan undang-undang dan kawal selia.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Data KYC: Dokumen dan rekod pengesahan identiti disimpan selama minimum 6 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan AMLA Malaysia.
• Data Akaun Ditutup: Setelah akaun ditutup atas permintaan pengguna, data peribadi akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari, kecuali data yang mesti disimpan atas alasan undang-undang.
• Log Keselamatan: Log aktiviti dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan insiden keselamatan.

Sebagai pengguna platform raya24 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi raya24 melalui e-mel di [email protected] dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan.

raya24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform raya24 seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform raya24 — halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima, dan seumpamanya — untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform raya24 mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan data analitik terkumpul yang dianonimkan untuk memahami trend penggunaan platform dan membuat keputusan perniagaan yang lebih baik. Data ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu tertentu.

raya24 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang pindaan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang jelas di platform raya24 atau melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda. Tarikh kuat kuasa terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi dan perlindungan data raya24 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — Sila gunakan tajuk "Pertanyaan Dasar Privasi" untuk mempercepatkan tindak balas kami.
• Waktu Respons: Pasukan kami akan cuba menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3–5 hari bekerja. Permintaan hak data mungkin mengambil masa sehingga 21 hari bekerja untuk diproses sepenuhnya.
• Sokongan 24/7: Untuk pertanyaan umum berkaitan akaun atau perkhidmatan, pasukan sokongan pelanggan raya24 sedia membantu anda setiap hari sepanjang masa melalui platform kami.
• Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Digital.

raya24 mengambil serius setiap aduan dan pertanyaan berkaitan privasi. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu yang dibangkitkan dengan telus, adil, dan dalam tempoh masa yang munasabah.